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Contexto
Cognum, uma startup baseada em IA de Nova York, me deu o seguinte desafio de UX:
“Esta tela deve ser projetada para que os usuários trabalhem facilmente com funcionários de IA altamente independentes.”
Este desafio de UX foi concluído em 12 horas e 41 minutos e você pode conferir os eventos em ordem cronológica abaixo:
Adam, o usuário que é uma IA.
A Inteligência Artificial chamada Adam é capaz de criar e executar tarefas com alto nível de independência, ou seja, é um funcionário virtual.
Então meu primeiro desafio foi mapear as diretrizes do briefing em duas categorias: as necessidades de Adam e as necessidades do usuário.
Necessidades do Adam
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Deve compreender os objetivos do projeto, planejar as tarefas em um cronograma.
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Trabalhar com orientação mínima do usuário.
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Ser capaz de sugerir e realizar tarefas por conta própria.
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Ser capaz de atualizar o status do projeto à medida que ele avança.
Necessidades da Pessoa Usuária
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Poder criar e supervisionar projetos.
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Ser capaz de modificar projetos e tarefas conforme acharem adequado.
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Ser capaz de ver como o funcionário de IA está progredindo nas tarefas e projetos.
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Ter várias maneiras de gerenciar e interagir com projetos, tarefas e com o funcionário de IA.
Linha do tempo - A ligação entre a máquina e o ser humano.
A linha do tempo é uma ferramenta visual que permite localizar rapidamente eventos passados, presentes e futuros. Para garantir que o usuário possa compreender facilmente todas as tarefas concluídas, em andamento e futuras de Adam, implementei esta estratégia.
Meu processo de Design envolve muitos rascunhos, mesmo que a parte de pesquisa não esteja concluída. Isso me ajuda a identificar pontos cegos e fazer novos questionamentos.
A Inteligência Artificial faz, mas eu que estou no comando.
Este projeto teve como objetivo reduzir a necessidade de prompts inseridos pelo usuário e aumentar a autonomia da IA.
Portanto, o prompt que define o objetivo de cada projeto – onde o usuário deseja chegar – seria o mais importante.
A partir daí, a própria IA definiria as tarefas necessárias para atingir esse objetivo e as subtarefas envolvidas.
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A arquitetura da informação foi criada com base no briefing do projeto.
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Apesar desta grande autonomia do Adam, a pessoa usuária poderá intervir no processo através de:
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Edição do objetivo do projeto.
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Edição ou exclusão de tarefas.
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Alteração do nível de prioridade das tarefas.
O que uma boa Interface de IA deve oferecer?
A Desk Research me ajudou a entender os pontos-chave para melhorar a usabilidade de uma interface de IA.
E claro, tive uma conversa muito interessante com ‘alguém’ que entende muito bem do assunto – O Chat GPT.
O Chat GPT me apresentou 12 tópicos sobre como fazer uma boa interface de IA.
A relação entre humano e máquina funcionará?
Hora da verdade.
Testei uma versão inicial com um leigo não familiarizado com IA.
O teste teve como objetivo determinar se alguém conseguia entender a tela intuitivamente com o mínimo de contexto.
Enfrentei problemas com a plataforma de testes (Maze), mas consegui prosseguir por videochamada. Mas como o áudio da pessoa não estava funcionando, ela me enviou seus pensamentos e sensações por meio de mensagens de áudio em outro aplicativo social.
Bate-papo de áudio em um aplicativo social.
O teste resultou em 3 insights que podemos resumir com:
"Simplificar a tela para que os elementos primários sejam mais visíveis e utilizados."
Design Patterns Finais.
Códigos Únicos que representam cada tipo de tarefa, como: ‘ORG’ - Organização.
Carregadores na tarefa atual e sua porcentagem de conclusão.
Adicione, visualize ou edite tarefas clicando na linha do tempo.
Discuta uma tarefa com Adam.
Elementos minimizados que aumentam a proeminência dos componentes primários.
Hierarquia visual principal para o botão primário "+ Nova Tarefa".
Pause a tarefa imediatamente.
Componente (linha movimentando-se) que indica a tarefa em andamento.
Cabeçalho (com ações gerais) destacado com sombra.
Apresentação para os Stakeholders e resultado final.
Os Stakeholders ficaram muito satisfeitos com a minha dedicação e determinação inabaláveis para enfrentar ambos os desafios. Ao longo do processo, fiz questão de me aprofundar em cada aspecto da tarefa em questão, analisando todas as informações disponíveis para extrair o melhor resultado possível.
O meu compromisso com esta abordagem é a chave para alcançar o sucesso e continuarei a empregá-la em todos os meus empreendimentos futuros.
Aprendizado.
É possível criar e validar boas ideias para o Design de Experiência Digital mesmo com recursos e tempo limitados.
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